Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

Nom de la marque : Maze

Responsable : Maisie Harding

Statut : Artiste/auteur

Siret : 97768923100016

Adresse : 3 rue des Viviers, 49000, Angers

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bougies artisanales proposées sur la boutique en ligne Mazecandle.fr.

3. Produits

Les produits vendus sont des bougies artisanales sans CMR, Phtalates, ou paraffine, respectant une démarche le plus éco-responsable possible. Chaque produit est fabriqué à la main, ce qui peut entraîner de légères variations (forme, couleur, finition).

Les descriptions et photos sont les plus fidèles possible, mais n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Maze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.

Maze se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client (récupération en main propre, à domicile ou en point relais).

Délais de préparation : 2 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock, 5 à 10 jours ouvrés pour des produits pré-commandés.

Maze ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

10. Responsabilité

Maze ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits. Les bougies étant des objets comportant une flamme, elles doivent être utilisées avec précaution et conformément aux consignes de sécurité fournies.

11. Sécurité des bougies (conformité & bonnes pratiques)

Les bougies Maze respectent les exigences générales de sécurité des produits en vigueur dans l’Union européenne (Directive relative à la sécurité générale des produits – GPSR) ainsi que les recommandations applicables aux bougies (bonnes pratiques issues des normes type EN 15493, EN 15494, EN 15426).

Consignes essentielles d’utilisation

Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.

Tenir hors de portée des enfants et des animaux.

Toujours placer la bougie sur une surface stable, plane et résistante à la chaleur.

Éloigner de tout matériau inflammable (rideaux, papiers, textiles, etc.).

Ne pas déplacer une bougie allumée ou encore chaude.

Ne jamais laisser brûler une bougie plus de 3 heures consécutives.

Bon usage du contenant

Ne rien ajouter dans le pot (allumettes, papiers, décorations, etc.) : risque d’incendie.

Arrêter l’utilisation lorsqu’il reste environ 1 cm de cire au fond du contenant.

Entretien de la mèche

Toujours couper (ou casser pour les mèches bois) la mèche avant chaque rallumage (environ 3 à 5 mm).

S’assurer que la mèche est droite et centrée avant allumage.

Environnement de combustion

Éviter les courants d’air.

Laisser un espace suffisant entre plusieurs bougies allumées (au moins 10 cm).

Le non-respect de ces consignes peut entraîner des risques d’incendie ou de brûlure. Maze décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Voir la Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.